Curriculum Vitae

Sinds 2001 ben ik actief in de contact center branche. In al die jaren heb ik gewerkt aan alle facetten van Workforce Management: forecasting, capaciteitsmanagement, planning, traffic, software implementaties, functioneel design, procesoptimalisatie en het management van de WFM afdeling. Dit zowel voor inhouse als outsourced contact centers.

Voor meer informatie, download mijn curriculum vitae hier: